老夫子之打工皇帝第767集支撑陈小姐的幕后功

老夫子走出会展中心大门时夜风迎面吹来。

他把公文包夹紧了些脚步没停一路穿过停车场坐进车里。

手机在口袋里震动了一下是秦先生发来的消息：“视频转发量破两万了有几家媒体想约你专访。

” 他没回把手机倒扣在仪表台上发动车子。

这一整天像连轴转。

从早上应对异常数据到下午当众放视频打脸对手中间连口水都没顾上喝。

他只觉得后颈发僵太阳穴一跳一跳地疼。

车子开进公司地下车库他本打算直接回家。

可手搭上车门把手时又顿住了。

他想起还没拿走指挥室里的客户名单原件。

那份文件上有他亲手圈出的重点商户不能留在办公室过夜。

他推门走上电梯按了项目指挥层的楼层。

走廊灯还亮着。

指挥室的门虚掩着里面透出光。

他以为是哪个技术员忘了关灯走近准备帮忙关掉却听见说话声。

“这个标签得改一下‘系统不稳定’不是技术问题是信任危机。

” 是陈小姐的声音。

他愣住轻轻推开一点门缝。

陈小姐坐在主会议桌前面前摆着三台显示器屏幕上的数据流不停滚动。

她穿着白天那件米色外套头发扎成低马尾手指在键盘上敲得飞快。

两个技术部的人坐在她旁边一人盯着代码界面另一人拿着平板记录修改意见。

“你们看这里。

”她调出一张图表“过去七十二小时提到‘结算延迟’的咨询量增长四倍但实际故障率只有百分之零点三。

说明什么？” 技术员点头：“有人在带节奏。

” “对。

”她说“他们用真实存在的小问题放大成系统性缺陷。

我们要反击就不能只讲技术参数得讲客户的真实体验。

” 老夫子站在门外没动。

他记得白天开会前给她发过消息说今晚可能不回家吃饭让她早点休息。

她回了个“好”字再没多问。

他以为她早就走了。

可她不仅没走还坐在这里一条条梳理客户反馈帮技术团队优化模型。

他轻轻推开门。

三人同时抬头。

“你怎么回来了？”陈小姐先开口。

“我来拿文件。

”他说目光落在她面前的屏幕上“你们还在弄这个？” “刚有点眉目。

”她起身端起桌上半凉的咖啡喝了一口“我们做了个新分类系统把所有负面反馈按地区、行业、合作年限打标签。

现在能一眼看出哪些是真问题哪些是被煽动的。

” 技术员接话：“陈姐还建议我们加了个动态图显示每个城市口碑波动曲线。

比原来的静态报告直观多了。

” 老夫子走到她身后看那张图。

蓝线平稳红线突然上扬——正是对手开始发帖的时间点。

“这图明天能用上？” “已经导出模板了。

”她说“随时可以接入发布会材料。

” 他点点头没说话。

其中一个技术员打了个哈欠揉了揉眼睛。

“要不今天先到这里？”他说“明天再调一次就行。

” “不行。

”陈小姐摇头“今晚必须把关键词追踪模型跑通。

明天一早客户代表就要出发他们得带着最新情报走。

” 技术员苦笑：“可算法部分还得调试我怕时间不够。

” “你去改代码。

”她把笔记本转向他“文档整合我来做。

你只要把核心逻辑给我我来统一口径。

” “你能行？”技术员有点迟疑。

“我在客户服务部干了五年。

”她笑了笑“写回复模板比我老公写战略书还熟。

” 老夫子哼了一声。

两人继续工作。

他站在一旁看着她快速敲击键盘把一堆杂乱的投诉信息整理成五类标准回应模板。

每一条都简洁清晰既不说空话也不推责任。

“这比我们之前写的强。

”技术员看完直点头“客户看了不会觉得我们在甩锅。

” 她又打开另一个页面调出三年来的满意度数据做成折线图。

“你看真正信任我们的商户根本没受这次风波影响。

他们的续费率还是百分之九十七。

我们要打的从来都不是所有人。

” 老夫子终于开口：“你什么时候开始研究这些的？” “从你上台讲话那会儿。

”她说“我在直播后台看到评论区炸了就让前台把所有客户来电记录调出来。

越看越觉得光靠你一个人站出去说真话不够得让人知道真相是怎么被掩盖的。

” 他沉默。

他知道她在说什么。

他能在台上放视频、请商户作证但他没法一条条去看客户的每一句质疑。

而她做到了。

她不是站在聚光灯下的人但她让那些光有了根基。

“你该回家了。

”他说“孩子明天还要上学。

” “家里有保姆。

”她头也没抬“而且……我也想为你做点什么。

” 他看着她侧脸。

灯光照在她眼角有一丝细纹。

他忽然意识到她已经很久没有只做一个妻子了。

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